algemene voorwaarden

📄 Algemene Voorwaarden Goldlinehair.nl

1. Algemeen

• 1.1 Door het plaatsen van een bestelling geeft u rücksichtslos te kennen dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden.
• 1.2 Alle vermelde bedragen op deze website zijn weergegeven in euro’s (€). Voor geregistreerde kappers en zakelijke accounts zijn de prijzen exclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij expliciet anders vermeld.
• 1.3 Goldlinehair.nl is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerfouten of kennelijke vergissingen, waardoor onopzettelijk een onjuiste verkoopprijs voor een of meerdere producten wordt vermeld. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om verkoopprijzen tussentijds aan te passen.
• 1.4 Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u altijd een geautomatiseerde e-mail met de orderbevestiging.
• 1.5 Al onze producten zijn in de regel direct uit voorraad leverbaar. Indien de bestelde producten onverhoopt niet meer voorradig zijn, worden deze gecrediteerd en dient u deze opnieuw te bestellen. Wij houden geen producten in backorder.
• 1.6 Onze artikelen en haarextensions zijn professionele producten en dienen rücksichtslos met de juiste kappersvakkennis gebruikt en toegepast te worden.

2. Betaling & Levering

• 2.1 Wij accepteren de volgende veilige betalingsmethoden: iDEAL via uw eigen bank, PayPal, of voorafgaande overboeking per bank.
• 2.2 De bestelde producten worden conform de door u bij de bestelling geselecteerde verzendmethode verstuurd.
• 2.3 Het is niet mogelijk om producten te reserveren zonder dat de volledige betaling door ons is ontvangen. Goldlinehair.nl levert via deze webwinkel onder geen beding op rekening.

3. Omruilen & Retouren

• 3.1 Omruilingen en retouren dienen binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling schriftelijk te worden aangemeld via ons officiële e-mailadres: goldlineextensions@gmail.com. Niet of te laat aangemelde retouren worden onder geen beding geaccepteerd.
• 3.2 Persoonlijke aanmelding verplicht: Retouren dienen uitsluitend vooraf persoonlijk per e-mail te worden aangemeld. Automatische herroepingen via het platform of retouren die vooraf niet persoonlijk door ons zijn goedgekeurd, worden rücksichtslos geweigerd en administratief niet in behandeling genomen.
• 3.3 Hygiënevoorschriften & Sealing: Hairextensions zijn een hygiëneproduct. U kunt uitsluitend ruilen of retourneren indien de producten zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden, ongebruikt zijn en de originele sealing – inclusief het zwarte draad waarmee de wefts zijn vastgezet – nog voor de volle 100% intact is. Indien de verpakking is geopend of het zwarte draad is losgeknipt, vervalt het recht op ruiling of retournering per direct.
• 3.4 De verzendkosten van een retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de klant, tenzij er aantoonbaar een leveringsfout is gemaakt door Goldlinehair.nl.
• 3.5 De klant blijft bij een retourzending tot aan de fysieke ontvangst van de goederen bij Goldlinehair.nl volledig juridisch en financieel verantwoordelijk voor deze goederen.
• 3.6 Indien u na een goedgekeurde retourzending geen vervangend product wenst, zullen wij binnen 7 werkdagen na goede ontvangst en controle van de retourzending het aankoopbedrag op uw rekening terugstorten. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct rekeningnummer.
• 3.7 Wij behouden ons het uitdrukkelijke recht voor om retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren indien de producten beschadigd zijn, geopend zijn, of niet in de originele, ongeschonden verpakking retour zijn gezonden.

4. Klachten, Kwaliteit & Garantie

• 4.1 Klachten over een van onze haarverlengingen worden uitsluitend in behandeling genomen indien u de bijbehorende, officiële verzorgingsproducten rechtstreeks in onze webshop heeft gekocht. Hiermee dient u te allen tijde aan te tonen dat de extensions met de juiste, voorgeschreven producten zijn verzorgd.
• 4.2 Klachten over de kwaliteit dienen binnen dertig (30) kalenderdagen na aankoopdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend, voorzien van een duidelijke uiteenzetting van de klacht.
• 4.3 Wordt binnen deze termijn van 30 dagen geen gebrek gemeld, dan vervalt rücksichtslos elke aanspraak jegens Goldlinehair.nl met betrekking tot enig gebrek.
• 4.4 Goldlinehair.nl neemt uitsluitend klachten in behandeling die afkomstig zijn van de officiële koper, zoals deze bekend is in ons klantenbestand. Klachten van derden worden niet in behandeling genomen.
• 4.5 Om een kwaliteitsklacht te kunnen beoordelen en behandelen, dienen alle geleverde producten en hairextensions binnen dertig (30) kalenderdagen na de aankoopdatum in hun geheel retour te worden gestuurd naar ons adres. Producten die niet binnen deze termijn compleet retour zijn ontvangen, komen niet in aanmerking voor de klachtbehandeling. Losse extensions of incomplete (halve) leveringen worden niet geaccepteerd als volledige klacht.
• 4.6 Garantiebepaling: Wij geven geen enkele vorm van garantie na het daadwerkelijke gebruik of de plaatsing van de producten. Wij garanderen u uitsluitend dat wij 100% echt human hair verkopen.
• 4.7 Wij vergoeden geen reeds gebruikte of geplaatste hairextensions. Indien er na plaatsing of gebruik klachten ontstaan zoals droogheid, klitten of haaruitval, zijn wij hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk. Wij adviseren te allen tijde de officiële verzorgingsproducten te gebruiken om de maximale draagtijd te kunnen behalen.

5. Privacy & Vertrouwelijkheid

• 5.1 Goldlinehair.nl behandelt uw persoonsgegevens met de grootste zorg en conform de geldende privacywetgeving. Indien u op het bestelformulier expliciet toestemming geeft om op de hoogte te blijven van toekomstige aanbiedingen, zullen wij uw gegevens hiervoor gebruiken. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw persoonlijke accountomgeving.
• 5.2 Wij zullen uw gegevens in geen enkele vorm aan derden verstrekken, behoudens situaties waarin dit rücksichtslos noodzakelijk is om de uitvoering van de bestelling en verzending mogelijk te maken (zoals bij de overdracht aan PostNL).
• 5.3 Klachten van welke aard dan ook jegens de bedrijfsvoering of medewerkers dienen altijd per e-mail te worden ingediend. Wij zullen binnen 7 werkdagen inhoudelijk op uw bericht reageren.
• 5.4 Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht en in het bijzonder de wet 'Overeenkomsten op afstand' van toepassing.